يتم منحك فترة 30 يومًا لبدء عملية الإرجاع بعد تسليمك المنتج إليك.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، تأكد من أن سلعتك في نفس الحالة التي كانت عليها عند تسليمها، وأن تكون غير مستخدمة ومرفقة بجميع البطاقات، وموجودة في عبوتها الأصلية. يجب تقديم الإيصال الأصلي أو إثبات الشراء.
ابدأ عملية الإرجاع الخاصة بك عن طريق التواصل معنا على [email protected]. يجب توجيه المرتجعات إلى هذا العنوان: 5 38C شارع سهيلة – رأس الخيمة – الإمارات العربية المتحدة , 75516.
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنزودك بملصق شحن ونرشدك إلى التغليف ومكان إرساله. سيتم رفض أي سلع مرتجعة إلينا دون اتصال مسبق.
للاستفسار عن المرتجعات، تواصل معنا على [email protected].
إذا قررت إلغاء طلبك، احرص على أن يتم ذلك في غضون 24 ساعة من تقديمه. أرسل لنا رسالة بريد إلكتروني على [email protected]، مع ذكر رقم طلبك وسبب الإلغاء. الطلبات التي تم تجهيزها أو إرسالها بالفعل لا يمكن إلغاؤها.
الأضرار والمخاوف
تحقق دائماً من طلبك عند استلامه. إذا كانت هناك أي مشاكل مثل العيوب أو الأضرار أو العناصر الخاطئة، اتصل بنا على الفور حتى نتمكن من معالجة المشكلة.
تبديل المنتجات
الطريقة الأكثر فعالية لتبديل منتج ما هي إرجاع منتجك الحالي. بمجرد الاعتراف بإرجاعك، يمكنك تقديم طلب جديد.
عملية الاسترداد
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإطلاعك على حالة استرداد أموالك. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سينعكس المبلغ المسترد على طريقة الدفع الأولية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. اعلم أنه قد يكون هناك تأخير مع البنك الذي تتعامل معه أو جهة إصدار بطاقتك في معالجة عملية استرداد الأموال. إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، تواصل معنا على [email protected].
ملاحظة: لن تتم معالجة المنتجات المرتجعة دون إخطار مسبق.
